こんにちは。高知県高知市で「営業」に圧倒的に強いホームページ制作を行っている、株式会社ICUの川島です。
今回は、新規顧客の獲得をしていく際に、「価格を下げて問い合わせを増やす」以外の選択肢についてお話しします。
「価格を下げれば売れる」は本当か？
多くの会社にとって、「お客さまを増やしたい」という願いは切実です。
その結果、真っ先に思いつくのが「価格を下げて、競争力を高めよう」という戦略です。
もちろん、価格訴求は一定の効果があります。
しかしその一方で、“価格の価値”で集まったお客さまは、“価格”を理由に去っていくという現実もあります。
「安いから買う」という理由で来てくださったお客さまは、もっと安い会社が現れた瞬間にそちらへ流れてしまうのです。
結果的に、自社は値下げの連続に巻き込まれ、利益は減り、社員も疲弊してしまいます。
長く選ばれる会社には“理由”がある
それでは、価格に頼らずに選ばれ続ける会社は、どんな工夫をしているのでしょうか？
答えはシンプルです。価格以外の価値を、お客さまにきちんと伝えているのです。
その中心となるのが、企業の「理念」や「こだわり」です。
なぜこの商品をつくっているのか、どんな想いを込めているのか。
そうした背景を丁寧に伝えることで、お客さまは価格以上の“意味”を受け取ります。
ストーリーとして語れば、心に届く
ただ「理念があります」「こだわっています」と言うだけでは、なかなか伝わりません。
ポイントは、それを“物語（ストーリー）”として語ることです。
たとえば、
- なぜこの事業を始めたのか？
- どんな経験があって、今の方針に至ったのか？
- 最初の顧客とのやり取りで、どんな感動があったのか？
こうしたエピソードがあると、お客さまは自分ごととして共感しやすくなります。
そして共感から生まれる“信頼”は、価格では測れない強い関係性を築くことができます。
共感したお客さまは、離れにくい
ストーリーに共感してくれたお客さまは、「応援したい」「ずっと付き合いたい」と思ってくださいます。
多少、他社が安いとしても、「あなたの想いに共感しているから」と選び続けてくれるのです。
これは、価格を下げてつなぎ止める努力よりも、よほど健全で、持続的なビジネスのあり方だと私は考えています。
物語で“ファン”を増やす経営へ
価格競争に巻き込まれたくないなら、価格以外の価値をしっかり伝えることが何より大切です。
そして、その価値を伝える最良の方法が、「物語として語る」ことです。
理念やこだわりをストーリーにして発信してみてください。
それが、価格に振り回されず、ファンに支えられる強い会社づくりの第一歩になります。
あなたの物語を、今日から語りはじめてみませんか？
