こんにちは。高知県高知市で「営業」に強いホームページ制作を行っている、株式会社ICUの川島です。

当社はホームページ制作を中心に仕事をしていますが、お付き合いのあるお客様から、名刺の制作をご相談いただくことがあります。それも、ただの名刺ではありません。

こんなご相談がありました。
「普通の名刺ではなく、営業効果を高める名刺を作りたいんです。」

こう言われたとき、私はまず二つのことを伺います。「その名刺を、どんな場面で渡すことが多いですか？」「いまは、どんな風に渡していますか？」。この二つに、すぐ答えられる方は実はあまり多くありません。今まで意識してこなかった、という方がほとんどです。結論から言うと、名刺の営業効果は、紙の上のデザインだけでは決まりません。渡す瞬間に何を伝えるかで、大きく変わります。

なぜ、名刺が営業につながらないのか

理由はシンプルで、多くの場合「名刺を作ること」がゴールになっているからです。きれいなデザイン、立派な肩書き、QRコード。そこまでは一生懸命考えます。けれど、その名刺を「いつ・誰に・どう渡すか」までは、あまり考えられていません。

名刺は、渡して終わりの紙ではなく、会話を始めるための入口です。入口だけ立派に作っても、その先の一言がなければ、相手の記憶には残りません。どんな場面で手渡すのかが見えていないと、デザインの良し悪しすら判断できないのです。

よくあるのは「ただ渡すだけ」になっていること

いちばん多いのは、名刺をただ渡すだけになっていることです。社名と名前を名乗って、お辞儀をして、それでおしまい。これでは、相手にとってあなたは「名刺を交換した人」のひとりで終わってしまいます。

もう一つは、デザインには時間をかけるのに、渡すときの一言を用意していないことです。せっかく自社の価値を語れる場面なのに、「よろしくお願いします」だけで通り過ぎてしまう。名刺の良し悪しよりも、その一言があるかどうかで、相手の受け取り方は変わります。

今日からできるのは、渡すときの一言を決めておくこと

まず最初にやってほしいのは、「自分はどんな場面で名刺を渡すことが多いか」を一度書き出してみることです。初対面の交流会なのか、お客様への訪問なのか。場面が見えると、伝えるべきことも見えてきます。

そのうえで、渡すときに添える一言を決めておきます。たとえば初対面の交流会なら、「うちは“○○でお困りの会社さん”のお手伝いをしています」と、相手が自分ごとに置き換えられる言い方を。お客様への訪問なら、「前回お話しした件、こんな形でもお役に立てます」と、次の話につながる言い方を。
同じ名刺でも、場面に合わせて一言を変えるだけで、相手の反応は変わります。実際、ひとこと添えただけで「それ、もう少し詳しく聞かせて」と返ってくることは少なくありません。

私自身、名刺を作らせていただいたお客様に久しぶりにお会いしたときは、必ずこう聞きます。「あの名刺、ただ渡すだけになっていませんか？」「ちゃんと、自社の価値を伝えられていますか？」と。作って終わりではなく、使いこなせているかが大事だからです。

大切なのは、何を伝えたら相手に届くか

名刺の営業効果は、デザインと「渡すときの一言」の両方で決まります。どんな場面で渡すかを思い描き、自社の価値を一文で伝える。そして、久しぶりに会う相手にも、ただ渡すのではなく、ひとこと添える。この積み重ねが、名刺をただの紙から本当の営業ツールに変えていきます。

どんなことを伝えたら、お客様の心に届くのか。
日々考え続けて、少しずつレベルアップしていきたいですね。